Política de Privacidade
Última atualização: [preencher data de publicação]
Esta política explica como a Fila Cards (CNPJ [preencher], com sede em Teresina, PI) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Ao criar uma conta ou finalizar um pedido, coletamos:
- Nome completo
- Telefone / WhatsApp
- Endereço de entrega (no momento do checkout)
- Histórico de pedidos e itens comprados
Não coletamos dados de pagamento diretamente — isso é feito pelo Pagar.me (item 4).
2. Por que coletamos esses dados
- Criar e gerenciar sua conta de cliente
- Processar e entregar seus pedidos
- Entrar em contato sobre o andamento de uma compra
- Cumprir obrigações fiscais e legais
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja
A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, LGPD), a execução de contrato (art. 7º, V) quando você faz um pedido, e o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para questões fiscais.
3. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Dados de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira (geralmente 5 anos). Você pode excluir sua conta a qualquer momento (item 6).
4. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários:
- Supabase / Lovable Cloud — hospedagem do banco de dados e da autenticação da conta.
- Pagar.me — processamento de pagamentos (Pix, cartão). A Fila Cards não armazena dados de cartão.
- WhatsApp (Meta) — comunicação sobre o pedido, quando você opta por finalizar ou tirar dúvidas por esse canal.
- Transportadoras, para realizar a entrega do seu pedido.
Não vendemos seus dados para terceiros.
5. Como protegemos seus dados
- Senhas nunca são armazenadas em texto simples — usamos hash seguro.
- Acesso aos seus dados é restrito por regras de segurança a nível de linha (RLS): só você acessa os seus próprios dados.
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.
- Confirmação de e-mail obrigatória na criação de conta.
6. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar e acessar os dados que temos sobre você (página "Minha conta")
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, diretamente em "Minha conta"
- Revogar seu consentimento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (86) 99913-1490.
7. Cookies
Usamos apenas os cookies e armazenamento local essenciais para manter você logado e lembrar o conteúdo do seu carrinho de compras.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas nesta página.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados: WhatsApp (86) 99913-1490.